Producto

¿Los productos son originales?
Sí. Estás comprando en la TiendaGremond.com, garantizamos que todos los productos son 100% originales.

¿Existe stock de todos los productos publicados?
Sí. Si el producto está disponible para la compra es porque existe stock para entrega inmediata.

Pagos:

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
-Tarjeta de Crédito:
Visa, Mastercard, American Express o Diners.
-Mercado Pago:
a) Tarjetas de crédito en hasta 12 cuotas sin interés según tu banco emisor.
b) Cupones de pago de Rapipago o Pagofácil.

Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Por el momento se realizan envíos a domicilio a todo el país excepto Tierra del Fuego.
También puede retirarse sin costo en las direcciones de los comercios adheridos. Consulte listado aquí

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?
El costo de envío podés estimarlo antes de confirmar tu compra.

¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega depende, del tiempo de envío del currier y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y corren siempre a partir del momento en que el pedido se despacha.

¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?
Sí. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento.

Pedido

¿Puedo pasar a retirar mi compra por algún lado?
Sí, en este caso debés marcar retiro en local y elegir la dirección que preferís. Una vez elegido el método de envío o retiro no podrás modificarlo

¿Puede retirar/recibir mi pedido otra persona?
Puede recibirlo cualquier persona, mayor de 18 años, que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad. En el caso de retirar por local deberá presentar un DNI y el nombre del comprador.

¿Qué pasa si no hay nadie para recibir mi pedido?
De no encontrarse persona alguna en el domicilio indicado por el usuario al momento de la entrega del pedido la transportadora realizará una nueva visita. De no encontrarse nadie en el domicilio nuevamente, el usuario podrá retirarlo por la sucursal logística indicada en el aviso de visita en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la fecha de notificación o el pedido regresará a nuestro depósito.

Cambios y Devoluciones

¿Cuántos días tengo para realizar cambios?
Tenés 10 días para cambiar un producto desde la fecha de recepción. El costo del envío corre por cuenta y orden del cliente, a menos que el motivo del cambio sea un error nuestro de despacho.

¿Cuántos días tengo para devolver un producto?
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en TiendaGremond.com, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a DD S.A., dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de DD S.A. el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, con la etiqueta y el envoltorio original.
DD S.A. devolverá al usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de las cuarenta y ocho (48) de retirado el/los productos por DD S.A.

¿Cómo realizo un cambio o devolución?
Ponete en contacto con nuestro centro de atención al cliente y te indicaremos los pasos a seguir.